〔記者郭政隆／嘉義市報導〕嘉義市警察局以同理民眾需求、確保民眾權益，健全服務機制，推出創新警政便民服務作為「安心專案」、交通─「交通事故服務中心」與服務─「線上服務專區暨按押式資訊導覽系統」研擬的創新便民服務「安心押」，讓市民來警察局洽公可以「多用網路、少用馬路」，達到「迅速便捷、節能減碳」的目的。

市長黃敏惠在12日的記者會上表示，警察局展現高度的向心力與團隊合作，積極配合市府建構嘉義市為健康暨高齡友善城市，為確保嘉市治安平穩、市民生活安定而研擬的「安心ㄧㄚ」不僅強化案件處理效能，也確保市民權益，更能提高市民對警察處理事故的公正性，完全以便利民眾為出發點，定名「安心ㄧㄚ」希望能發揮如偶像明星「安心亞」的陽光、青春、活力的魅力，達到家喻戶曉、便民生活的目的。

「安心ㄧㄚ 」上路記者會以詼諧逗趣的「1030全民開講」方式舉行，由警察局長薛清蓮、刑警大隊長戴台捷、交通隊長張金清、資訊科長林耀本分別扮演「阿蓮師」、「阿捷師」、「阿清師」、「阿本師」等大廚，端出要讓市民讚不絕口的「安心ㄧㄚ 」料理。

嘉義市警局表示，鑑於發現很多民眾向警察機關報案後，常會因為無法得知偵辦進度，而產生對警方辦案的疑慮，因此乃結合「刑案偵辦管制」與「未破刑案到府關懷工作」，以讓民眾「資訊同步」又能感受警方的「關心關懷」，型塑成「安心專案」。

其次，為落實「便民服務全方位」的理念，精進道路交通事故處理品質，於101年6月11日創設「交通事故服務中心」，以「單一經理人包辦制」，提供市民一次到位服務，減少交通事故當事人、受託人及利害關係人因申辦各項表件而受舟車勞頓之苦；而自 9月1日 起服務觸角更延伸到本市12個派出所，也受理跨縣市的申領，實現「便民服務全方位」。

市警局強調，為強化服務品質，於10月1日起建置「資訊導覽系統」，也就是 Police ibon，以觸控按押式面板，設計5大便民服務項目：申辦服務表單列印、民眾導覽、英語導覽、業務簡介、警察局簡介，使市民快速上手，了解申辦服務流程及列印所需表單，快速完成申辦服務事項，節省市民等待時間，而警察局全球資訊網更開發「線上服務專區」，滿足市民不用出門，透過網路就可以逕行申辦所需表件，加強資訊服務深度、廣度及便利市民資訊使用。有鑑於很多民眾向警察機關報案後，常會因為無法得知偵辦進度，而產生對警方辦案的疑慮，市警局結合「刑案偵辦管制」與「未破刑案到府關懷工作」，以讓民眾「資訊同步」又能感受警方的「關心關懷」，型塑成「安心專案」。