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〔記者郭政隆／嘉義報導〕在美觀要求下，一般住家自來水管線均是隱藏地下或壁縫間，而若用水設備故障或管線破裂所造成之漏水，往往不得而知，不但平白浪費資源，更有可能因水流造成地基掏空或因水漬而致家具毀損，不過住戶也不用太過於擔心，因為自來水公司在發現有用水量異常時，總會在第一時間主動通知用戶，讓損失減到最輕。
日前就有一王姓市民表示，他家中用水量多年來一直都很平均穩定，前幾天自來水公司抄表員來抄表時發現水費異常增加，從平常70度增加到200多度，沒幾天就收到自來水公司寄來的用水量異常通知單，同時還有人員主動與他聯繫並到現場協助勘查發現有漏水情形，經檢查發現是浴室附近的地下管線破裂造成漏水，還好自來水公司抄表時發現即時通知，否則等收到水單時恐怕已多漏一個多月了，對於自來水公司第一時間的主動通知，貼心的服務深表感謝，同時也改變長期以來對公務機關整體的觀感。
自來水公司第五區管理處嘉義服務所主任盧惠鈴表示，用戶用水量異常增加，大部份原因是用水設備故障或是埋在地底下肉眼看不見的管線破損造成，較常發生的情形是馬桶漏水或水塔浮球或逆滲透淨水器故障導致持續打水，自來水公司抄表時如發現用水異常增加，會在第一時間通知用戶檢查內線設備，以避免造成用戶水費負擔及水資源之浪費。
主任盧惠鈴指出，用戶可先自我DIY檢查用水設備是否有漏水，方法是先將所有用水設備關閉停止用水，然後查看家中水表上的紅色三角指針是否靜止，如果仍持續轉動，表示用水設備發生漏水，應儘速洽合格水電商修復。
盧惠鈴強調，自來水公司為減輕用戶負擔，如確實是漏水造成之水費突增，用戶可以於修復完成後到自來水公司申請減免清除處理費及水源保育費。
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