JWTnews-網購糾紛心不平　警助處理代協調

網購糾紛心不平　警助處理代協調

劉女專程攜帶親筆寫之卡片至所道謝。

〔記者郭政隆／嘉義市報導〕網購物品不滿意，而商家也推諉不願意處理時，您會怎麼做？嘉義市新南派出所警員張溢宬近日執行值班勤務接獲劉姓民眾報案指稱遭詐欺，警方深入了解後發現劉女上網購買衣服，該網站所寄貨物並非當初所訂購之衣服且對劉女反映置之不理，警員張溢誠立即聯絡該網路賣家及托運物流公司詳細解說可能涉及民事及刑事法律責任，賣家了解後主動致歉並退還劉女貨款，劉女感謝警方協助為其解決問題，並專程攜帶親筆寫之卡片及小點心來所道謝，令在所員警直呼「揪感心」。

新南所長楊中仁表示，該所警員張溢宬近日於擔服值班勤務時，劉姓女民眾到派出所指稱遭網路購物疑似遭詐欺，不知如何是好，急向警方求援；張員不急不徐詢問劉女事經經過，經深入了解後發現劉女在其手機以LINE連結上網路購物平台，瀏覽網路賣家挑選了數件喜歡的衣服，便下訂單購買，數日後物流貨運抵達興高采烈、滿心歡喜想試穿新衣，孰料打開包裹後赫然發現寄來貨品並非當初所訂購衣服，氣急敗壞下聯絡該賣家與托運物流公司，兩方卻置之不理，推諉卸責，劉女無奈下向警方報案請求協助。

楊中仁所長指出，張溢宬警員得知來龍去脈後，立即聯絡該網路賣家及托運物流公司，並向雙方詳細解說可能涉及之民事債務不履行及刑事詐欺法律責任，經警方告知後賣家主動致歉並允諾儘速退回貨款，劉女得知事情圓滿落幕，頻頻向警方道謝，事隔數日後仍對警方盡力協助解決問題感念在心，專程攜帶親筆寫之卡片及手做小點心來所道謝。

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